MarketDirection har en ny hemsida

Vi har den äran att presentera vår nya hemsida – marketdirection.se. Där kan du vandra runt och läsa lite mer om oss, ta del av filmer och testa en undersökning.

Som du kommer att märka har vi integrerat den här bloggen med hemsidan. Det gör att du numera kommer att hitta våra inlägg där. Vill du läsa mer om hur du engagerar såväl kunder som medarbetare i företagets utveckling genom ökad kundinsikt är det ett gott tips att titta in där.

Väl mött på marketdirection.se med andra ord!

Företagets hemsida – hetaste marknadsföringskanalen

Det är återkopplingsdags av resultatet från undersökningen som skickades ut till Marknadspanelen* i mitten på december. Undersökningen handlade om alternativa marknadsföringskanaler. Vilka kanaler används av företag idag och hur ser det ut om fem år? Ett ämne som kändes som klippt och skuret för Marknadspanelen att tycka till om med tanke på alla artiklar (ex vis Dagens Media, SvD, DN och Resumé) som tar upp det stora antal kanalval som företag har tillgång till idag.

Vilka marknadsföringskanaler är aktuellast nu?

Vi inledde undersökningen med att fråga vilka kanaler det enskilda företaget satsar främst på idagsläget. Här satte vi ett tak på max fem av följande svarsalternativ. Hetaste marknadsföringskanalen enligt Marknadspanelen är företagets hemsida. Därefter kommer internet (ej hemsida), events/mässor/seminarier och företagets digitala nyhetsbrev som jämna efterföljare till förstaplatsen, se resultatbilden nedan.

För större företag (=över 200 anställda) är kanalvalen naturligt lite annorlunda. De större företagen satsar mer på TV, radio, utomhus/kollektivtrafik, print, internet (ej hemsida) och sponsring än de företag som har mindre än 200 anställda.

Vilka kanaler är intressantast om fem år?

Det är relativt tydliga förändringar i valet av marknadsföringskanaler om fem år jämfört med idag. De fyra som ligger i topp enligt ovan, hamnar visserligen totalt sett i topp även om fem år. Det är dock klart fler som kommer att satsa på just företagets hemsida, internet (ej hemsida), events/mässor/seminarier och företagets digitala nyhetsbrev om fem år. De kanaler som man tror sig kommer att öka allra mest är internet (ej hemsida), företagets digitala nyhetsbrev och bubblaren mobil. Kanaler som TV, radio, utomhus/kollektivtrafik och sponsring ligger på i stort sett samma nivå.

Bland de större företagen spås TV, print och sponsring att öka utöver mobil och internet (ej hemsida). För samma grupp spås det ske en viss minskning på satsningen i kanalerna företagets digitala nyhetsbrev och företagets hemsida.

Valet vid en enda marknadsföringskanal

Om det endast skulle finnas en enda marknadsföringskanal som ett företag kunde välja på i framtiden hamnar återigen företagets hemsida högst upp. De mindre företagen skulle satsa på företagets digitala nyhetsbrev i större utsträckning än de större företagen.

Marknadsföringskanaler på internet

De som använder sig av internet som marknadsföringskanal (bortsett från företagets hemsida) fick en följdfråga om vilka internetkanaler som används främst idag. Här kan man se att internetannonsering/banners och Google-annonsering sticker ut rejält och används tydligt mer än andra angivna internetkanaler.

De som står för den största marknadsföringsandelen av internetannorsering/banners är de större företagen. De större företagen använder också viral marketing i större utsträckning än övriga företag. Mellanstora och mindre företag använder företagsbloggar, Facebook, YouTube, LinkedIn, RSS och söktjänster för företagsnyheter som internetkanaler i högre grad än de stora företagen.

Främsta syftet med att använda bloggar, Facebook, YouTube och Twitter

56 % av respondenterna i Marknadspanelen använder sig av sociala medier idag. 20 % planerar att börja använda sig av sociala medier. Som resultatbilden visar nedan är de två främsta syftena till att ett företag använder sig av sociala medier att skapa PR och få möjlighet att föra en dialog med sina kunder. Det är inga direkt nämnvärda skillnader i syftet att använda sig av sociala medier mellan större och övriga företag, med undantag för att större företag ser syftet att snabbare sprida budskap och kampanjer är lite viktigare än de övriga företagen.

Betydelsen av sociala medier, ett företags hemsida och vikten av riktade erbjudanden på internet

Det diskuteras flitigt i medierna om sociala mediernas funktion och nyttan med att använda sig av denna kanal. I vår undersökning kan man se att sociala medier får ett starkt stöd som en viktig kanal. Merparten av Marknadspanelen tror nämligen att sociala medier kommer att vara en viktig kommunikationskanal de närmaste åren.

Ännu viktigare kommer dock ett företags hemsida att vara som kommunikationskanal i framtiden.

Hela 85 % av respondenterna från Marknadspanelen tror att det kommer att vara viktigt för företag att individanpassa erbjudanden på internet i framtiden. Läs även om riktad annonsering i artikeln från Dagensmedia.

Resultatet i korthet

En summering av resultatet från undersökningen med Marknadspanelen.

Det enskilda företagets hemsida är den aktuellaste och viktigaste marknadsföringskanalen enligt de allra flesta deltagarna i Marknadspanelen. Så kommer den också vara de närmaste åren.  

Andra kanaler som kommer att användas flitigt är internet (ej hemsida), events/mässor/ seminarier och företagets digitala nyhetsbrev. På stark frammarsch som marknadsföringskanal är mobiltelefonen. Användningen av print, sponsring, direktreklam, telemarketing och TV spås minska något.

Många tror att sociala medier kommer att vara en viktig kommunikationskanal för företag generellt sett i framtiden.

Det kommer att bli viktigare att satsa på individanpassade kampanjer på internet.

* Panelen består av 377 personer som arbetar på cirka 200 olika företag med varierande storlek. 52 % av de företag som är representerade i denna undersökning har fler än 200 anställda. Antalet deltagare denna dialogomgång var 107 stycken. Den absoluta merparten av jobbar inom områdena marknadsföring, kommunikation eller affärsutveckling. Exempel på företag som finns representerade i Marknadspanelen är Microsoft, Eniro, Eurocard, InfoTorg, Skanska, Skandia, SVT, SAS, Indiska, KTH, DN, Statoil, Adecco, Svensk Mjölk och Carlsberg. Även riktigt små företag finns med i panelen.

Vill du bli medlem i Marknadspanelenen? Anmäl dig här!

God fortsättning

Lite mättare och med nya krafter startar vi nu detta årtionde. Vi passar på att önska dig en god fortsättning och ser fram emot ett nytt bloggår.

Vi på MarketDirection

Strategisk produktutveckling med PlannerFed

Vi har ju länge arbetet med att hjälpa företag att involvera sina kunder i beslutsprocesser och att i ett tidigt läge i en produkt- och tjänsteutvecklingsprocess använda kundernas input. Det är dock väldigt vanligt att kunderna/användarna kommer in alldeles för sent i utvecklingsprocesserna, väldigt många beslut fattas med magkänsla.

Det är mycket viktigt att involvera kunderna mer strategiskt i utvecklingsprocesserna och i ett så tidigt skede som möjligt. Med anledning av detta har vi inlett ett samarbete med PlannerFed som är en agentur bestående av erfarna planners. En planner är förutom researcher också analytiker och strateg. När du verkligen vill förstå dina kunder och skapa kommunikation som berör är plannerns förarbete och handlingsplan nödvändigt.

Tillsammans med PlannerFed har vi lyft en fungerande utvecklingsprocess till en mer strategisk nivå genom att via en iterativ utvecklingsprocess lyfta in användaren/kunden. Genom att kombinera trendanalys med kvalitativ och olika typer av kvantitativa undersökningar mot målgrupperna kan vi leta oss fram till behov som ännu inte är tillfredsställda. Resultatet kan vi sedan testa av mot de befintliga kunderna och via den dialogen utveckla relationen och lojaliteten till företaget.

Vi tror att det finns en stor potential i vårt gemensamma erbjudande. Mats Rönne som är ny seniorrådgivare hos PlannerFed säger i en artikel i Dagens Media

I Sverige finns det fortfarande en stor roll för planners att utveckla, både för byråer och på kundsidan. Majoriteten av den reklam vi ser idag har gjorts med ett finger i luften. Kreativiteten är det inget fel på här, men den står ofta på osäker och ibland fel grund, säger han.

Vi tror att vårt samarbete och gemensamma erbjudande kommer att bli väldigt lyckat. Grattis till PlannerFed som lyckats rekrytera Mats Rönne. Det känns som om det också kan gynna oss.

Marknadspanelen tycker till om marknadsföringskanaler

Vi har precis skickat ut en undersökning som handlar om marknadsförings- och kommunikationskanaler till vår Marknadspanel. Vilka marknadsföringskanaler är aktuellast idag? Är det samma kanaler om fem år? Är det sociala medier eller traditionella kanaler som är det rätta valet? Eller båda två?

Om du går med i Marknadspanelen nu kan du också delta i denna undersökning och ge dina åsikter i ämnet – och få Marknadspanelens åsikter tillbaka. Marknadspanelen är till för dig som jobbar med marknadsföring, kommunikation och affärsutveckling. Självklart får du en återkoppling av resultatet.

Du anmäler dig genom att klicka på länken Marknadspanelen.

Vem är du?

Det är lite stiltje på bloggen nu, mest beroende på att vi håller på att sjösätter en ny hemsida (med integrerad blogg) men också för att vi har massor av jobb nu och dessutom är mitt i en rekryteringsprocess.

Glädjande är att vi ändå har en hel del trafik hit till bloggen. Det skulle vara intressant att veta mer om vilka som hänger här! Vi har listat ut att det är 7 st som prenumerar via RSS och kan självfallet också dra en del slutsatser via bloggens statistikmodul varifrån besökare kommer. Men, eftersom vi jobbar med undersökningar ska vi väl även använda det verktyget. Så, besvara enkäten nedan please!

En fjäder i hatten för vårdguiden

Jag är inte den enda som har haft kontakt med vårdguidens sjukvårdsrådgivning de senaste dagarna. Och inte undra på att de har haft mycket att göra med tanke på den ökade anstormningen av svininfluensan. Trots det gick det ovanligt fort att komma fram. Före mig i kön var det 64 st. Jag hade väntat mig en kötid på i alla fall mer än en halvtimme. Men redan efter 9 minuter blev jag kopplad till en sjuksköterska.

Det slog mig under samtalet med sjuksköterskan att jag inte kände känslan av att hon försökte få slut på samtalet så fort som möjligt för att ta nästa samtal. I stället fick jag möjlighet att i lugn och ro få den information jag behövde för att känna mig trygg.

Ovanpå denna positiva erfarenhet fick jag ett uppföljningssamtal dagen efter, där jag fick besvara frågor om hur jag upplevt min kontakt och väntetid med vårdguidens sjukvårdsrådgivning. Detta som ett sätt att kunna förbättra servicen och stämma av kvaliteten på råden. Det tycker jag är värt en fjäder i hatten!

Tack för det. /Nina

Fler äldre blir smartare

Dagens Nyheter tar upp en undersökning som visar att äldre personer som surfar på internet blir smartare och bättre på att fatta beslut. Genom att jämföra två grupper, vana och ovana datoranvändare, mellan 55 och 78 år kunde professor Gary Small vid University of California tydligt se att aktiviteten ökade i de delar av hjärnan som styr språk, läsförmåga, minne och synintryck hos nybörjarna. Efter bara några dagars nätanvändning såg aktiviteten i hjärnan likadan ut hos nybörjare och de mer vana användarna.

Att använda internet är ett enkelt sätt för äldre att träna hjärnan. Det kan göra dem smartare på ganska kort tid.

Detta är ju ett mycket positivt besked (inte minst för min pappa som redan är inne på sin tredje Mac sedan pensioneringen) och vad som också är positivt är den tydliga ökning av internetanvändande bland äldre som vi ser i våra undersökningar. Våra kunder blir ofta förvånade över hur stor andel av deras kunder i de övre ålderssegmenten som använder internet regelbundet.

Något som däremot de äldre inte har upptäckt i alls samma utsträckning är sociala medier. Bloggar, Facebook och Twitter är än så länge mycket okända begrepp för Sveriges pensionärer. Det finns ingen anledning att det inte skulle förändras och tids nog kommet det säkerligen en studie som visar att även användande av sociala medier ökar hjärnans kapacitet.

Funkar blogipedia?

Den senaste tiden har vi fått in en del trafik till bloggen via den nystartade söktjänsten blogipedia.com. Syftet med Blogipedia är att visa vad som skrivs på bloggar om olika företag, personer och andra företeelser genom att söka på och publicera textsträngar som kommer efter ordet är.

Vi på MarketDirection är såklart intresserade av alla nya roliga bloggtjänster (sajten har redan fått oss att börja skriva på det önskade sättet…) men en sökning på Blogipedia på vårt företagsnamn ger bara två träffar. Båda från vår egen blogg och båda från december förra året. Har vi verkligen aldrig omnämnts i en är-mening sedan dess?

En sökning på Kundpanel, som vi väl skriver ganska ofta om (en kundpanel är nämligen ett kraftfullt verktyg för att skapa kundlojalitet) ger också bara två träffar, båda från oss och den senaste för ett halvår sen.

Vi får se om några dagar (det ska ta så länge) ifall detta inlägg kommer upp på Blogipedia… Då ökar vi vår exponering med 50%!

Mixade kompetenser – javisst

SvD.se publicerade förra veckan en artikel som jag såg först idag, som tar upp en undersökning som företaget Trendethnography genomfört för fackförbunden DIK och Sveriges Ingenjörers räkning. Dessa fackförbund organiserar två yrkesgrupper som med SvDs formulering tillspetsat kan sägas vara varandras motpoler, humanister och ingenjörer. Det är inte orimligt att undersökningen har PR som primärt mål, då dessa organisationer kanske inte är top of mind vad gäller fackförbund.

Det känns heller inte sådär förvånande att resultatet av undersökningen som jag antar var rent kvalitativ och bara omfattade fyra case-företag, bl.a designbyrån No Picnic och webbyrån Creuna, kom fram till det som beställaren önskade – att företag som har en mix av kompetenser är bättre. I och med att alla företag som studerades hade en medveten blandning av kompetenser är det oklart vad man jämför med, men rent intuitivt känns det som om företag som har som uppgift att vara kreativa blir just mer kreativa om det finns en blandning av människor i projektgrupperna.

På MarketDirection har vi faktiskt när jag funderar på det en bra mix vad gäller studiebakgrund. Vi är en ekonom, en jurist och en civilingenjör och har pratat om att nästa medarbetare mycket väl kan vara någon med en mer beteendevetenskaplig bakgrund. Det är definitivt en fördel då vi kan ha fler perspektiv i våra projekt och i vissa fall till och med konkret använda vad vi lärt oss under våra utbildningar…

Kanske lite långsökt bildillustration för detta inlägg. Hoppas kopplingen till inlägget åtminstone uppfattas av någon kreativ person (eller grupp av personer med mixade kompetenser…)