Helt i onödan.

Vi höll på att göra om hemsidan och fick hjälp av en tjej som heter Kim. Copy Kim. Vi berättade för henne vad vi gjorde och försökte ge henne en så målande bild som möjligt. Hon målade vidare i tankarna och lyckades verkligen summera vikten av att kunna skapa värden tillsammans med kunden i en text som hon plitade ihop efteråt. Det är extra kul när man ser någon annan sätta pricken över i:et på det man själv tror så mycket på. 

Jag överlåter ordet till Copy Kim:
 

Tänk dig att du får för dig att måla om hela lägenheten. I grönt. Du frågar inte din sambo. Tänkt och gjort. Du visar stolt upp resultatet för din sambo. Det visar sig att din sambo hatar grönt. Ni blir ovänner. Du får lägga ut pengar på ny färg, diska varje dag och klia din sambo på ryggen i flera månader. Och givetvis: måla om. Den här gången kan du inte glädjas över resultatet på samma sätt. Både för att det blev dubbelt så dyrt och för att relationen mellan dig och din sambo fick sig en liten törn. Helt i onödan.

Det är relativt lätt att undvika den här typen av ekonomiska och relationsmässiga törnar i ett förhållande mellan två människor. Du behöver ju bara stämma av dina beslut med en person (även om det kan vara nog så svårt). I förhållandet mellan ett företag och dess kunder är det lite svårare att ta reda på vad alla tycker. Det är därför vi finns. Med vår hjälp kan du ta reda på vad dina kunder tycker i förväg. Och få svar nästan direkt. På det viset kan du känna trygghet i ditt beslutsfattande. Skapa bättre affärer. Få trygga, nöjda och lojala kunder. Och slippa klia folk på ryggen i flera år för att förbättra en relation som fått sig en törn. Helt i onödan”.

Jag är fortfarande förundrad över varför det är så många som gör saker i onödan när man inte behöver. Det känns ju självklart att man ska ha med kunderna tidigt i beslutsprocessen, precis på det sätt som våra kunder använder sina kundpaneler. Lika självklart som att guppyn trivs bra i ett sällskapsakvarium.