Alla är bättre än genomsnittet!

Det är ett välkänt fenomen att de flesta människor överskattar sig själva i jämförelse med andra i många avseenden. Detta ger självfallet behövligt självförtroende i vissa fall men får också konsekvensen att många människor inte känner sig rättvist behandlade i exempelvis skolan, karriären, idrottslaget eller andra sociala situationer där subjektiva bedömningar i hög utsträckning avgör framgång och anseende.

Klassiska exempel gäller att människor i gemen anser sig vara mer sociala än genomsnittet och att i princip samtliga män anser sig vara betydligt bättre bilförare än andra (senast rapporterat i Aftonbladet och  Expressen efter ett pressmeddelande på Newsdesk från If.).

Jag är otroligt fascinerad av denna typ av beteendeprogrammeringar som oavsett om de är genetiskt nedärvda eller socialt intränade kan observeras i massor av sammanhang. De kan dessutom utnyttjas i att påverka människor, vilket min guru Robert Cialdini extremt underhållande och pedagogiskt visar i sin bok Influence: The Psychology of Persuasion, som jag kan rekommendera alla som arbetar med kommunikation och försäljning.

Hur som helst, när vi på MarketDirection gjorde vår senaste undersökning med Marknadspanelen ville jag också testa tesen att vi är benägna att överskatta våra förmågor i jämförelse med andra. Jag la in en enkätfråga där respondenterna fick ta ställning till hur god deras kunskap om sina kunder och kunders behov är i jämförelse med andra personer i samma typ av roll. Och här är resultatet:

 

67 % tycker de har bättre koll än genomsnittet och bara futtiga 1 % anser sig ha sämre koll! Är det vår Marknadspanel som är så briljant, eller är det ytterligare ett exempel på överskattningssyndromet?