Det är återkopplingsdags av resultatet från undersökningen som skickades ut till Marknadspanelen* i mitten på december. Undersökningen handlade om alternativa marknadsföringskanaler. Vilka kanaler används av företag idag och hur ser det ut om fem år? Ett ämne som kändes som klippt och skuret för Marknadspanelen att tycka till om med tanke på alla artiklar (ex vis Dagens Media, [...]
Inlägg märkta ‘Marknadspanelen’
Och vinnarna är…
Publicerat i Lite roligt, taggad Marknadspanelen, vinnare den augusti 28, 2009 | Lämna en kommentar »
Under sommaren har vi haft en tävling för alla som är med i Marknadspanelen. Nu är tävlingen avslutad och vinnarna är: 1:a pris – Åke Fransson, Vattenfall 2-5:e pris – Mikael Malmström, Onoff, Peter Wigstein, Ica, Gustav Notander, KTH, T Quick, 3S Vinnaren av första priset i tävlingen får göra en helt egen undersökning mot Marknadspanelen [...]
Marknadsför bra kundtjänst
Publicerat i Marknadsföring, taggad Chatt, Kundtjänst, Marknadspanelen, SVD, Tele2 den augusti 24, 2009 | Lämna en kommentar »
Att överträffa sina kunders förväntningar är ju ett klassiskt sätt att påverka kundnöjdhet. Som till exempel att företaget uppger att en leverans tar 5 arbetsdagar men leveransen dyker upp efter bara en dag. Så där funkar det och det vet vi om, men ändå blir vi positivt förvånade varje gång det händer. Jag råkade själv [...]
Sommartävling
Publicerat i Lite roligt, Undersökningar, taggad Marknadspanelen, sommartävling den juni 26, 2009 | 1 Kommentar »
Vi avslutar vi vårsäsongens aktiviteter mot vår kära Marknadspanel med en sommartävling där de allra kunnigaste och skarpögdaste deltagarna belönas med fina priser. Vinnaren får göra en egen undersökning mot Marknadspanelen och övriga vinnare får biobiljetter utifall att det fina vädret inte håller i sig varje dag i sommar.
Alla har bättre kundservice än konkurrenterna!
Publicerat i Funderingar, Lite roligt, Undersökningar, taggad Överskattning, kundservice, Kundtjänst, Marknadspanelen, Nyhetsdialog den juni 22, 2009 | Lämna en kommentar »
I ett tidigare blogginlägg uppmärksammade vi hur medlemmarna i vår Marknadspanel i linje med det klassiska överskattningssyndromet ansåg sig vara bättre på sitt jobb än andra. Det tyckte vi var ett kul resultat, inte minst eftersom vi själva helt håller med… När det var dags för att låta Marknadspanelen utvärdera fenomenet kundtjänst i vår senaste [...]
Interaktiva lösningar eller personlig kundtjänst?
Publicerat i Undersökningar, taggad Återkoppling, Interaktiva lösningar, Kundtjänst, MarketDirection, Marknadspanelen, Nyhetsdialog, Självhjälp den juni 3, 2009 | 3 Kommentarer »
Här är en sammanfattning av vår senaste undersökning till vår egen panel – Marknadspanelen. Marknadspanelen består till största delen av våra vetgiriga kunder och kontakter, som främst jobbar med marknadsföring och kommunikation. Kommunikationen med Marknadspanelen sker genom en Nyhetsdialog som alltid består av en undersökningsdel om ett aktuellt ämne och en återkopplingsdel av resultatet. Återkopplingarna [...]
Var god dröj!
Publicerat i Lojalitet, Marknadsföring, taggad Comhem, Kundlojalitet, Kundtjänst, MarketDirection, Marknadsföring, Marknadspanelen, Newsdesk den maj 13, 2009 | 3 Kommentarer »
Att kundtjänst är en viktig funktion på företagen och att kunder som behandlas illa har en stor möjlighet att sprida sitt missnöje via bloggar och andra sociala medier är ju helt klart. Det är viktigt för företag att helt enkelt ha en strategi för hur man ska hantera sociala medier och bemöta kritiken företagen får [...]
Alla är bättre än genomsnittet!
Publicerat i Funderingar, Nyheter, Undersökningar, taggad Marknadspanelen, Newsdesk den april 22, 2009 | 1 Kommentar »
Det är ett välkänt fenomen att de flesta människor överskattar sig själva i jämförelse med andra i många avseenden. Detta ger självfallet behövligt självförtroende i vissa fall men får också konsekvensen att många människor inte känner sig rättvist behandlade i exempelvis skolan, karriären, idrottslaget eller andra sociala situationer där subjektiva bedömningar i hög utsträckning avgör [...]
Resultat av undersökning om kundrelationer i lågkonjunktur
Publicerat i Kunder, Undersökningar, taggad Kunddialog, Kunder, Kundlojalitet, lågkonjunktur, Marknadspanelen, reklam den mars 20, 2009 | 5 Kommentarer »
Denna bloggpost är (liksom den om företagsbloggar) en sammanfattning av en Nyhetsdialog med vår egen panel Marknadspanelen. Marknadspanelen består av våra kunder och andra kontakter och vänner som främst jobbar med marknadsföring och kommunikation. Syftet med just denna Nyhetsdialog var att få reda på Marknadspanelens åsikter och erfarenheter om hur kunder ska bearbetas och [...]
-
Mest lästa inlägg
-
Senaste inlagda inlägg
Taggmoln
Kategorier
-
Författare
mdlange
64laudon
mdnina
