Snappade upp en artikel från i somras som jag bara inte kan låta bli att ta upp här med tanke på förra inlägget jag skrev om de anställdas vetskap och engagemang om att de är en del av varumärket. Artikeln handlar om hur en kund skrivit ett brev till McDonalds i Falun och klagat på [...]
Inlägg märkta ‘varumärke’
I huvudet på en anställd 2
Publicerat i Funderingar, Kunder, Lojalitet, taggad anställda, klagomål, kundpanel, respektera kunder, varumärke den september 4, 2009 | Lämna en kommentar »
I huvudet på en anställd
Publicerat i Funderingar, Kunder, Lojalitet, taggad BUP, kundservice, medarbetares engagemang, varumärke den augusti 20, 2009 | 1 Kommentar »
För några dagar sedan när jag gick på övergångstället vid Tegnérgatan såg jag i ögonvrån att det kom en bil rakt emot mig trots grön gubbe. Jag stannade till och såg bilen passera precis framför mina tår. Ryska Posten stod det med stora bokstäver på bilen. Den första tanke som dök upp i mitt huvud [...]